HİBA ELEKTRİK olarak kaliteyi yalnızca kullanılan ürün markasıyla değil; keşif, planlama, uygulama, test, teslim ve destek sürecinin tamamıyla değerlendiriyoruz.
Kalite Politikalarımız
- İşe başlamadan önce ihtiyacı ve saha koşullarını mümkün olduğunca netleştirmek.
- Elektriksel ve teknik güvenliği uygulamanın temel şartı olarak görmek.
- İşin gerektirdiği teknik özelliklere uygun ürün ve malzeme kullanmak.
- Kablolama, bağlantı ve cihaz montajını düzenli ve servis edilebilir şekilde gerçekleştirmek.
- Mümkün olduğunca mevcut ve kullanılabilir altyapıyı değerlendirerek gereksiz maliyetten kaçınmak.
- Teklif ve uygulama kapsamını müşteriye anlaşılır biçimde aktarmak.
- Kurulum sonrası temel fonksiyon testlerini tamamlamadan sistemi teslim etmemek.
- Kullanıcıya gerekli temel kullanım ve dikkat noktalarını aktarmak.
- Arıza ve bakım işlemlerinde yalnızca belirtiyi değil, mümkün olduğunca problemin kaynağını araştırmak.
- Müşteri, proje ve sistem bilgilerini gizlilik ve kişisel veri ilkelerine uygun biçimde ele almak.
- Yeni teknoloji ve ürünleri gerçek kullanım faydası açısından değerlendirmek.
- İş sağlığı ve güvenliği kurallarını saha uygulamasının ayrılmaz parçası olarak görmek.
- Yasal ve teknik zorunluluk bulunan projelerde ilgili mevzuat ve yetkili uzman gerekliliklerini dikkate almak.
- Geri bildirimleri hizmet kalitesini geliştirmek için kullanmak.
- Kurulum sonrasında ulaşılabilir teknik destek anlayışını sürdürmek.
Sürekli İyileştirme
Saha deneyimi, müşteri geri bildirimleri ve teknolojik gelişmeler doğrultusunda hizmet süreçlerimizi gözden geçiriyor; daha anlaşılır teklif, daha düzenli uygulama ve daha kolay servis edilebilir sistemler oluşturmak için çalışma yöntemlerimizi geliştiriyoruz.